Nos Conditions Générales de Vente
Préambule
Le site est la propriété de la société LES SAVEURS DU PALAIS en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques.
1. Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société LES SAVEURS DU PALAIS et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
2. Produits
Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de la société LES SAVEURS DU PALAIS ne pourra être engagée. La majorité des produits proposés à ses clients par la société LES SAVEURS DU PALAIS sont disponibles dans ses locaux.
3. Commande
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. La société LES SAVEURS DU PALAIS confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. La société LES SAVEURS DU PALAIS se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
4. Livraison
Après confirmation de commande, la société LES SAVEURS DU PALAIS s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans un délai maximum de 10 jours ouvrés. Ce transporteur s'engage lui par contrat avec la société LES SAVEURS DU PALAIS à livrer la commande a l'adresse de l'acheteur fournie par LES SAVEURS DU PALAIS.
Toutes les commandes passées à la société LES SAVEURS DU PALAIS sont destinées à l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. La société LES SAVEURS DU PALAIS se dégage de fait de toutes responsabilités juridiques.
La livraison sera effectuée par le transporteur choisi par la société LES SAVEURS DU PALAIS en France Métropolitaine. La livraison est effectuée dans le créneau horaire prévu avec le client par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, à une autre personne habilitée par le client. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
Dans les cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie.
En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.
Le délai de livraison des commandes tient compte du délai de préparation dans notre boutique et du délai d'acheminement par le transporteur. En Colissimo (3 à 5 jours ouvrables). Commande en volume expédition sous 15j.
4.1 Prise en compte de la météorologie
Si le chocolat s'accommode plutôt docilement à des températures basses, le chaud est résolument son ennemi ! Pour toute commande incluant des pralines en coffret ou ballotin, nous vous proposerons systématiquement un report de l'envoi pendant les périodes de forte chaleur. (si envoi en Colissimo)
Par ailleurs, inutile de vous faire attendre pour rien... Pendant les épisodes critiques (chutes de neige, fortes chaleurs...) où la chaîne logistique nationale s'avère fortement ralentie, nous nous permettrons également de reporter l'expédition de vos colis.
4.2 Mise en instance du colis
En raison de la fragilité de nos produits, en cas de retrait du produit plus de 48h après sa mise en instance à La Poste, Leonidas Choco ne peut garantir la qualité du produit et donc accepter de réclamation.
4.3 Nous vous informons que les délais de livraisons peuvent être allongés de plusieurs jours, suite à une forte sollicitation de nos services pour la préparation de vos commandes sur les fortes périodes.
4.4 Livraison garantie pour Noël
Pour toute commande passée avant 15 décembre à 16h (hors commandes pro ou gros volume supérieur à 10kg ).
4.5 Chronofresh
DE JUILLET A FIN SEPTEMBRE :
Livraison en juillet, août et septembre en Chronofresh et France métropolitaine uniquement.
Pour les commandes du lundi expédition le mardi, livraison le mercredi
Pour les commandes du mardi expédition le jeudi, livraison le vendredi
Pour les commandes du mercredi expédition le jeudi, livraison le vendredi
Pour les commandes du jeudi expédition le vendredi, livraison le samedi ou lundi selon zone
Pour les commandes du vendredi, samedi et dimanche expédition le mardi, livraison le mercredi
à partir de 13€50 l'expédition
PAS D'EXPEDITIONS LE MERCREDI
Notre partenaire Chronofresh (filiale de Chronopost), laisse passer moins de 24 H entre la collecte de votre colis chez nous, et la livraison de celui-ci chez vous.
Attention, pour la pointe Bretonne, ajoutez 24H supplémentaires.
Nos produits vont en France métropolitaine et Monaco.
Attention, Chronofresh ne dessert pas encore les îles françaises, y compris la Corse !
La livraison se déroule entre 0 et 4°C pour une conservation optimale de vos produits frais.
Bénéficiez du service "Predict" pour reprogrammer votre livraison si nécessaire.
C'est Chronopost directement qui prendra contact avec vous par mail ou par sms pour vous annoncer le créneau horaire de 2H le jour de la livraison, et pour vous proposer la reprogrammation de celle-ci en cas d'empêchement.
5. Rétractation
Conformément à l’article L 121-21-8 du code de la consommation, l’Acheteur ne peut pas se rétracter lorsque le Produit est un bien susceptible de se détériorer ou de se périmer rapidement.
6. Prix
Le prix est exprimé en euros.
Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France.
Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de mise en service.
7. Paiement Sécurisé
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par la société LES SAVEURS DU PALAIS.
Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.
Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB.
La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, la société LES SAVEURS DU PALAIS se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.
Aucune information bancaire ne nous est transmise. Votre numéro de carte ne sera jamais connu ni conservé.
8. Litiges
Le présent contrat est soumis au droit français. la société LES SAVEURS DU PALAIS ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de la société LES SAVEURS DU PALAIS sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide :
d'une association professionnelle de la branche , d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix . Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut, le Tribunal de Commerce d’Evry est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.
9. Garantie
La société LES SAVEURS DU PALAIS vous garantit que tous les produits sélectionnés sont fabriqués ou produits ou édités en Europe. Dans tous les cas la société LES SAVEURS DU PALAIS ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de la société LES SAVEURS DU PALAIS est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.
En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil). Vous pouvez contacter le service clients en cliquant ICI.
11. Informations légales
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL - 1883530). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de la société LES SAVEURS DU PALAIS. De plus, la société LES SAVEURS DU PALAIS s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.
